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　　发电机售后服务承诺 售后服务承诺 本公司承诺在质保期内提供免费保修服务。在正常操作且使用正常的润滑油和零配件的情况下，我们将提供从设备出厂之日起1300小时或一年以内的保修服务。如果在质保期内出现设备制造质量或故障问题，我们承诺在收到用户通知后十分钟内响应，并在24小时内到达用户现场进行免费维修处理。如果超出质保期，我们将按成本价供应发电机组耗材，并提供免费安装、调试和检测服务（仅限国内）。对于本市内的客户，我们承诺在接到用户通知后1小时到5小时内赶到现场提供终身免费上门服务（曲靖市内及郊县）。 质保期内的服务承诺及处理措施 在质保期内，如果出现设备制造质量或故障问题，我们承诺在收到用户通知后十分钟内响应，并在24小时内到达用户现场进行免费维修处理。如果发生零部件的不正常磨损、因设备制造缺陷导致的各种故障、产品质量不符合规定要求或非人为原因而损坏、失效的零部件、电子原件和易损件等，我们承诺在1-5小时内抵达用户处进行检修。对于距离本公司100-200公里内的用户，我们承诺在3-8小时内抵达用户处进行检修。对于距离本公司超过150公里的省内用户，在接到用户故障电线小时内抵达用户处进行检修。对于省外的用户，在接到用户故障电话后，我们将由本公司在当地的服务代理或本公司派员前往检修。我们还将提供机房工作条例和建议实施的各项管理制度，并按成本价优惠供应发电机组日常消耗品润滑油过滤器、水过滤器、机油等。在机组保质期内，我们将提供免费巡检、更换非人为损坏零件和日常消耗品（除空气过滤器、燃油过滤器）的服务，并在质保期满后提供应急服务。 人员培训措施及计划 我们承诺按成本价优惠供应易损件及零部件，并提供发电机组设备的培训服务。对于每台发电机组及配套工程，在机组安装调试后，我们将免费对用户的操作电工进行以下的技术培训：发电机组的安装技术规范、发电机组的调试技术规范、发电机组的电气故障原因及排除、发电机组的机械故障原因及排除、发电机组的日常保养规程、发电机组的操作使用规程、发电机组自动切换柜的操作使用规程、发电机组自动并联屏操作使用规程。我们将派1-2名售后服务工程师到现场进行发电机组使用和日常维护保养的培训工作。同时，贵方派出发电机组使用、维护保养人员参加培训，与我们一起进行发电机组的指导、安装调试工作。我们还将提供柴油发电机组的保养和日常维护的服务。 中的沉淀物 4