某某发电机公司
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  精品文档 售后服务承诺 1、质保期 1.1 供从设备出厂之日起 1300 务。 1.2 知后十分钟内响应 ,24 小时内抵达用户现场免费对整机配件更换和维 (国内 ) 1.3 1 小时到 5 小时 2、质保期内的服务承诺及处理措施 1 知后 10分钟响应 ,24 小时内抵达用户现场对整机零配件更换免费维修 处理。 2、在质量保证期内发生的零部件的不正常磨损、因设备制造缺陷导 致的各种故障、 产品质量不符合规定要求或非人为原因而损坏、 失效 1—5 小时内抵 100-200 3-8 于距离本公司超过 150 3-8 小时内 . 精品文档 本公司在当地的服务代理或本公司派员前往检修。 3. 4. 5. 人员培训措施及计划 本公司对于所售的每台发电机组及配套工 免费对用户的操作电工进行以下的技术培训。 发电机组的安装技术规范 发电机组的调试技术规范 发电机组的电气故障原因及排除 发电机组的机械故障原因及排除 发电机组的日常保养规程 发电机组的操作使用规程 发电机组自动切换柜的操作使用规程 发电机组自动并联屏操作使用规程 我方派 1-2 名售后服务工程师到现场进行发电机组使用、

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